Consumentenrechten: teruggave van goederen van verschillende kwaliteit

De wet

Velen hebben gehoord van de wet van de consumentenrechten. Maar in werkelijkheid stellen heel weinig mensen zich voor wat het is, waarnaar moet worden verwezen en wat te eisen. Bovendien hebben de verkopers zelf niet altijd haast om de rechten van de consument te respecteren.

Teruggave van goederen met huwelijk

Het gebeurt dat het gekochte product is metdoor het huwelijk. Helaas is het onmogelijk om hiertegen te verzekeren: de onderdelen kunnen defect zijn, de goederen kunnen beschadigd raken tijdens het transport en de menselijke factor is niet geannuleerd. Huwelijk (of non-conformiteit met kwaliteit) betekent producten die niet voldoen aan de eisen die op hen van toepassing zijn. De overdracht van dergelijke producten aan consumenten is verboden. Daarom is, zoals gegarandeerd door de wet op de consumentenrechten, de terugkeer van goederen bij ontdekking van een huwelijk toegestaan gedurende de gehele garantieperiode van gebruik. Defecte producten kunnen zijn:

terug te keren;
reparatie op kosten van de verkoper;
ruilen voor een gelijkwaardig product;
reparatie op eigen kosten, maar met terugbetaling door de verkoper van de kosten van onderzoek en reparatie;
bewaar het, haal de verkoper een korting voor het huwelijk.

In geval van detectie van een technisch technisch moeilijk huwelijkDe koper kan de producten afgeven en het geld binnen 15 dagen na de datum van aankoop terugstorten. Deze regel is echter niet van toepassing als het defect behoort tot de categorie niet-herstelbaar of opnieuw verschijnt na reparatie, als de goederen door een cumulatief record gedurende meer dan 30 dagen of meer dan 45 opeenvolgende dagen werden gerepareerd. Het is noodzakelijk om rekening te houden met het feit dat in het geval dat de apparatuur in reparatie is, de garantieperiode voor al zijn tijd wordt verlengd.

Er zijn andere beperkingen op consumentenrechten. Retournering van goederen is alleen mogelijk in de volgende gevallen:

als de koper niet op voorhand is gewaarschuwd voor de tekortkomingen van de goederen;
als de koper de gebruiksregels van producten niet heeft overtreden.

Dus als de koper onder de handtekening wasbekend met het feit dat het product een defect heeft, of als een defect in het werk van de producten is ontstaan door de schuld van de koper, kan hij evenmin geld terugstorten, noch kan hij nieuwe producten ontvangen in ruil.

Consumentenrechten: teruggave van goederen zonder kwaliteitsclaims

Als bij de uitwisseling van huwelijken meestal alles meer of minder ishet is duidelijk dat er meer problemen zijn met het retourneren van producten van goede kwaliteit. Ondertussen is het wettelijk vastgelegd dat zelfs als de koper heeft betaald voor een product in een winkel die geen gebreken vertoont, maar het niet in stijl, vorm, grootte, configuratie of grootte past, de verkoper 2 weken de tijd krijgt om terug te komen vanaf de volgende dag voor de datum van aankoop.

Aangezien de wet de bescherming van consumentenrechten instelt, vereist de terugkeer van goederen zonder huwelijk de naleving van de volgende voorwaarden:

de integriteit van de presentatie, de integriteit van de zegels, fabriekslabels, zegels;
de aanwezigheid van een goederen- of kassabon;
de aanwezigheid van ten minste twee getuigen (familieleden - mogelijk), ter bevestiging van het feit van aankoop, als de cheque niet is bewaard.

Er is een lijst van niet-restitueerbare goederen die niet kunnen worden geretourneerd. Deze omvatten:

geneesmiddelen, profylactische en therapeutische middelen;
persoonlijke hygiëne attributen;
dieren en planten;
boeken;
parfumerieën en cosmetica;
naaien, textiel en knitwear;
huishoudelijk meubilair;
auto's;
wapens;
geavanceerde technische huishoudelijke apparaten.

Hoe de rechten van de consument te verdedigen

Verkopers willen de wet vaak niet volgenzonder het te weten, soms gewoon herverzekerd en soms zonder schade. In dit geval moet u zelfverzekerd handelen en hun juridische kennis tonen. In extreme gevallen kan het worden bedreigd door contact op te nemen met het bureau of de afdeling, met als doel de bescherming van de consument. Het retourneren van goederen zal moreel gemakkelijker zijn als u de federale wet 2300 - die ik heb gekocht of afgedrukt van het internet - bij u heb. Over het algemeen bezwijkt een gewetenloze verkoper voor een slimme koper, die de zaak niet tot schandaal brengt.